设备使用与维保培训
       德马会提供您专门根据您的运行要求设计的培训方案。会由我们的专家配合您的安排进行培训。我们也会帮助您设计合适的培训计划和进度。
       培训主要是针对于经理,操作员,维修人员和客户方技术支持人员。培训方式有三种:正规的课堂培训,操作员在工作中使用系统和维修工作中的培训。培训的重点是教会您们的人员如何来管理和使用技术手册,训练员工的操作方法和习惯。所有的培训都是基于不断发展中的能力来开展的。在培训尾期会进行测试。德马会给成功完成培训的学生颁发证书,并把其列入我们提供支持服务的人员当中。
       操作人员主要是那些每天使用系统,并且其工作是和自动化密切关联的。他们的培训主要是针对于如何正确使用系统和操作设备,重点是人员安全性方面。
       管理培训和操作人员的培训内容是一样的,再加上重点培训数据记录,生产效率衡量,如何使用系统和操作人员如何达到最佳的正常运行时间和通过效率。
       维修上的培训主要集中在如何使用德马设备和控制手册,常规预防性维护功能,故障排除,故障诊断和错误修正。
       技术上的培训会更为细节,主要是有关复杂设备(变频驱动器和伺服传动),PLC程序和软件上的培训。
       除了常规的课堂培训外,客户参加培训的人员也会被要求帮助启动和校正设备,在安装阶段进行安装工作及测试电控和软件。更细节的培训还包括电路图、布线方式、PLC和控制软件、VFD调试,学习故障排除技术,还有有关错误跟踪的错误修复流程。在项目交付使用后,客户的团队将承担系统操作运行上的责任。
       在经理、操作员和维修人员经过培训会正确使用和维护系统后,输送和分拣系统会在最高水平下运行。还会学习如何引用参考系统文件来巩固和强知识。
       
 客户会安排人员在项目发展、安装和启动阶段接受培训。这是在初步培训时最有效的一种方式。
       
 客户要保证备件库存充足。
       ● 客户应该留存正式的项目文件作为以后的参考和重新培训新员工之用。
       
 客户应定期进行正式审核刷新人事。
       ● 客户应该定期检查维护系统以保证系统的高水平运行。
       ● 德马建议一年内至少两次进行安全性检查。

 

驻场陪产服务计划
       从设备进场开始,德马会派遣现场经理驻场,配合项目经理协调安装调试进度控制与管理。
       系统调试完毕客户开始生产后,德马仍然会保留技术力量驻场一段时间,确保客户试产时系统及设备的正常运作,直至系统及设备能够长时间平稳运行,且客户能够正常生产。

 

24小时/7天技术支持
        世界一流客户服务! 
               …保证一天24小时服务。
               …保证一周七天服务。

 

长期维保合同
       在德马产品销售完以后并不意味着服务就结束了。相反地,这正代表着一个长期合作关系的开始。
       我们经常被问到某些部件的寿命问题以及何时替换这些部件。如果我们能够为这个问题找到一个满意的答复,在您的生产时间将不太可能会遇到系统故障。不幸的是,在现实中的事情没有那样简单和容易。
       有很多不同因素影响您的系统和组件的生命周期,这些因素对每一个客户都不同。这些因素包括:
        您承诺的厂房内的环境温度和湿度。
        您是否有一个维修时间表并按其执行。
        您的员工的系统的操作方式。
        粉尘含量。
        设备超载。
       这就是为什么我们为您提供与我们达成“维保合同”的机会。在维保合同开始时,我们会对系统进行检查和维护,使系统达到令人满意的运行水平。通过这样做,我们创建了一个基准线水平,从中我们可以监视系统的所有生产和维修作业。同时我们会按合同要求定期或不定期进行维保和回访。
       客户管理给您带来的好处:花费最低的运营费用提供最优质效益的设备和产品。

 

零部件服务项目
       我们提供综合性高质量的原装零配件以确保展示其高效性能及长久的使用寿命.在我们库存中拥有全部输送机产品的备品备件,您可以通过打24/7服务热线电话进行一个简单的订购流程---我们将在同一时间为您服务并及时发送您所需要的零部件.我们输送机产品方面的专家会协助项目调试工程师一起非常乐意地为您提供24小时的服务支持和帮助.

 

改进与扩展
       我们团队中富有经验的专家将检查您的物流输送分拣设施,包括控制系统和供应链软件,以便进行更新并使之适应您的物流需求。
       IT和控制系统的更新选择范围包括完全重新设计和翻新,包括更换并扩展机械系统部件。
       目前,有大量实例能证明现代化带来的优势。自设计并执行了许多输送机和存储系统以来,物流需求就发生了巨大的变化。很多过时的系统都面临着以下挑战:货物范围增加、吞吐率提高、交付周期缩短、能源成本更高、容错率降低、包装单位和尺寸不断变化。
       德马提供一站式现代化服务。为输送机、自动化拆码垛、分拣和存储系统提供软件、控制系统和机械部件。助您实现完全现代化机械系统及其设备

 

       受益
              ● 增强、稳定的性能。 
              ● 灵活的能力。
              ● 可用性增加且有保证。 
              ● 成本降低且可预测。 
              ● 能源成本更低,能源效率更高。 
              ● 改善的程序和功能。 
              ● 简单、可靠的使用性。 
              ● 因符合工效学设计,所以性能提升。

 

终身服务
      德马产品的质保期为一年。即自交付给客户享用时起一年内,德马提供的全套最好的服务都是免费的。我们保证一周7天,一天24小时的电话服务,处理部件的服务优先。
      在免费服务的期限过后,通过“维保合同”,德马将根据合同要求持续提供高品质服务。德马能够提供终身服务,服务内容包含但不限于以下内容:
      ● 一周7天,一天24小时的电话服务。
      ● 备品备件支持。 
      ● 周期性现场检测和维修
             1. 机械
                 - 传动系– 链轮, 链条, 轴承等
                 - 皮带– 检查跑偏,接头和销
                 - 电机和齿轮减速器
                 
- 更换润滑剂,检查振动和渗漏 
                 - 去除活动件、传动轮、回程辊子和护底装置上的碎片
                 - 检查安全装置
             2.电气检测和维修
                - 检查安全装置– 拉线(开关),紧急停止按钮,安全开关
                - 检查辊道和导管支架
                - 检查松动的连接
                - 检查传感器和限位开关对准状态
             3.监控设备性能
               - 检查积放传感器功能
               - 检查系统是否在要求效率下运行
               - 当效率达不到规范,检查速度变化
               - 检查不同的操作员是否让系统以不同方式运行
       ● 改进与扩建